Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Total Care Saúde e Benefícios Ltda. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para contato@mytotalcare.club.

2. Dados que podemos utilizar

• nome, e-mail e telefone fornecidos nos canais de atendimento;
• número e situação da carteirinha de beneficiário;
• identificador aleatório usado no QR Code da carteirinha;
• dados técnicos estritamente necessários à autenticação e à segurança da conta.

O aplicativo da Total Care não acessa prontuário, diagnóstico ou histórico médico do beneficiário.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para atender solicitações, administrar o vínculo do beneficiário, controlar o acesso à carteirinha digital, confirmar sua validade, prevenir uso indevido e prestar suporte. A Total Care não vende dados pessoais e não os utiliza para publicidade comportamental ou rastreamento entre aplicativos e sites.

4. Compartilhamento e fornecedores

Os dados podem ser tratados por fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados e autenticação necessários ao funcionamento do serviço, sempre de acordo com as finalidades desta política e com medidas de proteção compatíveis. Também poderemos atender obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.

5. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. As informações são mantidas enquanto forem necessárias para a prestação do serviço, o cumprimento de obrigações legais, o exercício de direitos ou a resolução de solicitações. Depois disso, serão eliminadas ou anonimizadas quando aplicável.

O QR Code da carteirinha contém somente um identificador aleatório; ele não exibe nome, e-mail ou número da carteirinha.

6. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, além de revogação do consentimento quando essa for a base utilizada.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

7. Solicitação de correção ou exclusão

Envie a solicitação para contato@mytotalcare.club, informando o direito que deseja exercer. A exclusão poderá preservar informações cuja manutenção seja exigida ou permitida por lei.

8. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.

Última atualização: 7 de setembro de 2026.